Çağrı Merkezi Gerçekleri


Alp Kohen
CİNİUS

Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir. Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir. Kohen bugün halen çeşitli makaleler yazmakta konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var! adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.

 

 

Hamur Tipi : 2. Hamur

Sayfa Sayısı : 200

Ebat : 14 x 21

İlk Baskı Tarihi : 2020

Baskı Sayısı : 1. Baskı

Dil : Türkçe


Yorum Yap

Lütfen yorum yazmak için oturum açın ya da kayıt olun.
  • Çağrı Merkezi Gerçekleri

  • Ürün Kodu:9786257043526
  • Stok Durumu:Stokta var
  • 30,00TL -%20
  • 24,00TL