Kalıcı Başarı İçin Müşteri Hizmetleri


Prof. Dr. Yavuz Odabaşı
MEDİACAT KİTAPLARI

Rekabetin yoğun olduğu piyasalarda müşterinin alınan bir ürün ya da hizmetten elde ettiği tatmin düzeyi, rekabette kimin daha çok kazanacağını belirlemektedir. Aynı sektörde çalışan şirketler için bir müşteri grubunun tatmin edilememiş olan ihtiyaçları ve beklentileri, başka bir şirket grubu için fırsatlar yaratabilmektedir. Böyle bir ortam içinde, nelerin yapılabileceği ise, günümüz dünyasında sınırsızdır ve yenilik, yaratıcılık gibi unsurların baskın olduğu bir uygulamayı gerektirmektedir. Müşteri Hizmetleri günümüz iş dünyasını analiz etmekte ve müşteri hizmetlerinin geldiği noktayı anlatmakta ve nasıl olması gerektiğini de vurgulamaktadır.

Yayın Tarihi
ISBN No 6055755348
Baskı Sayısı 2. Baskı
Dili TÜRKÇE
Sayfa Sayısı 174
Cilt Tipi Karton Kapak
Kağıt Cinsi Kitap Kağıdı
Ebat 14.5 x 21.5 cm

Yorum Yap

Lütfen yorum yazmak için oturum açın ya da kayıt olun.
  • Kalıcı Başarı İçin Müşteri Hizmetleri

  • Ürün Kodu: 9786055755348
  • Stok Durumu: Stokta var
  • 13,00TL -%20
  • 10,40TL