Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim


Bahar Urhan Torun
NOBEL BİLİMSEL ESERLER

Müşterilerin insanlardan oluşması ve insanın da durmadan yenilenen bir varlık olması iş dünyasını insan odaklı stratejilere yönlendirmekte, bu stratejiler de insan yenilendikçe kendini yenilemektedir. Öğrenen bir kültüre sahip işletmelerde bu değişim dikkate alınmakta ve uyum sağlamak için her türlü imkân seferber edilmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde iletişimin önemli bir unsur olması iş dünyasının bilgisi dâhilindedir. Fakat sözsüz iletişimin, iletişim türleri içerisindeki yeri ve önemi yeni yeni anlaşılmaktadır. İşletmelerin başarı elde etmesi ve kurumsal hayatını idame ettirmesi ilişkiye yatırım yapması ile mümkün olacaktır. İlişkinin temeli iletişim, iletişimin temeli insandır. İnsanın iletişiminin temelinde ise doğduğu andan itibaren sözsüz iletişim yatmaktadır. 

 

 

Hamur Tipi : 2. Hamur

Sayfa Sayısı : 186

Ebat : 16 x 23

İlk Baskı Tarihi : 2019

Baskı Sayısı : 1. Baskı


Yorum Yap

Lütfen yorum yazmak için oturum açın ya da kayıt olun.
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim

  • Ürün Kodu: 9786052149027
  • Stok Durumu: Tükendi
  • 20,00TL -%20
  • 16,00TL


Tükendi