Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi


Yılmaz Uçan
NOBEL BİLİMSEL ESERLER

Değerli okuyucu! `Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi` kitabı, spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır. İşletme literatüründen gelen `Hizmet (Service)` kavramı, New York`lu bir bankacı olan Lynn Shostack`ın 1977 yılında yazdığı ve `Journal of Marketing` dergisinde yayınlanan `Breaking Free From Product` adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir. Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır. Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen, geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur.

 

 

Hamur Tipi : 2. Hamur

Sayfa Sayısı : 134

Ebat : 13,5 x 21

İlk Baskı Tarihi : 2019

Baskı Sayısı : 1. Baskı


Yorum Yap

Lütfen yorum yazmak için oturum açın ya da kayıt olun.
  • Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi

  • Ürün Kodu: 9786059663427
  • Stok Durumu: Stokta var
  • 18,00TL -%20
  • 14,40TL